Versand und Retourenabwicklung

Lieferung

Bestellungen werden nach bestätigter Freigabe der Bezahlung für den Versand freigegeben. Bestellungen sind in 1-5 Werktagen versandfertig (je nach Bestellaufkommen). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Free Shipping ab einem Einkaufswert von 50€ innerhalb von Österreich und 100€ innerhalb von Deutschland. 

Dauer des Versands mit DPD oder FedEx:

  • Innerhalb Österreich 2 bis 3 Werktage
  • Europaweit 3 bis 8 Werktage
  • NEU: USA 4 Werktage
  • Weltweit innerhalb von 15 Werktagen

Deutschland und Österreich beliefern wir mit DPD. Weltweit versenden wir mit FedEx. 

Zollkosten

Alle Bestellung werden aus Österreich versandt. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU keine Zölle oder Import Steuern an.
Außerhalb der EU können diese ggf. anfallen.

Bei Lieferungen wie z.B. in die Schweiz fallen meist erst ab einen Warenwert von ca. 150€ Zölle an. Jedoch ist es wichtig zu beachten, dass dennoch eine Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen ist. 

Die Zollgebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfangslandes & müssen von Ihnen übernommen werden.  

ACHTUNG - wir versenden in Zolländer mit der Spedition FedEx. Die Firma FedEx verlangt für die Verzollung der Ware eine Vorlageprovision, welche vom Käufer zu tragen ist. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Kosten. 

Sendungsverfolgung

Wenn dein Sick Series Paket unser Headquarter verlässt, bekommst du von uns eine Bestätigungsmail, um genau verfolgen zu können, wo sich dein Paket gerade befindet.

Dies Trackingnummer ist auf der Website von DPD einzugeben. Dadurch können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es 1-2 Werktage dauern kann, bis Ihre Trackingnummer letztendlich aktiv ist.

Rücksendungen

Bist du mit den bestelltem Produkten nicht zufrieden, kannst du sie unter Einhaltung der Rückgabefrist von 14 Tagen gerne an uns zurück schicken.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Unfreie Pakete können nicht angenommen werden. 

Solltest du dein Paket aus einem Zollland an uns retournieren, achte bei der Aufgabe bitte darauf, dass die Zollkosten von dir übernommen werden. 

Retourenschein PDF Download

Bitte füllen Sie den Retourenschein, der Ihrer Bestellung beigelegt ist, vollständig aus und senden Sie die Ware an folgende Adresse:
 

Next Level Entertainment GmbH
M.O.M Logistics
Industriestrasse 7
Halle L - SÜD
A - 2100 Korneuburg