SPEDIZIONI E RESI

Spedizione

Gli ordini vengono preparati per la spedizione una volta confermata la ricezione del pagamento. I tempi di preparazione variano da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda del volume degli ordini. Le consegne non avvengono la domenica né nei giorni festivi.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € in Austria e Germania.

Tempi di consegna con DPD o UPS:

  • In Austria: 2–3 giorni lavorativi
  • In Europa: 3–8 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: fino a 15 giorni lavorativi

Le consegne in Austria e Germania vengono effettuate con DPD, mentre le spedizioni internazionali vengono gestite da UPS.

Costi doganali

Tutti gli ordini vengono spediti dall'Austria, quindi non si applicano dazi doganali o tasse di importazione all'interno dell'Unione Europea.

Al di fuori dell'UE, possono essere applicati dazi doganali a seconda del paese di destinazione.

Ad esempio, per le spedizioni verso la Svizzera, i dazi doganali si applicano solitamente solo per un valore della merce superiore a circa 150 €. Tuttavia, è importante notare che l'IVA all'importazione è comunque dovuta.

I dazi doganali sono riscossi al 100% dalle autorità doganali del paese di destinazione e devono essere pagati dal cliente.

⚠️ ATTENZIONE: Spediamo nei paesi soggetti a dazi doganali tramite UPS. UPS addebita una commissione di anticipazione per lo sdoganamento della merce, che resta a carico dell’acquirente. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su questi costi aggiuntivi.

Tracciamento della spedizione

Quando il tuo pacco Sick Series lascia il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma con un link per monitorare la spedizione in tempo reale.

Il numero di tracciamento può essere inserito sul sito di DPD/UPS per controllare lo stato dell’ordine.

Ti preghiamo di notare che potrebbero volerci 1–2 giorni lavorativi prima che il numero di tracciamento diventi attivo.

Resi

Se non sei soddisfatto/a dei prodotti ricevuti, puoi restituirli entro il termine di 14 giorni dal ricevimento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I pacchi inviati in porto assegnato non verranno accettati.

Se desideri restituire un pacco da un paese al di fuori dell’UE (paese soggetto a dazi doganali), assicurati che tutti i costi doganali vengano coperti da te.

Controlla attentamente tutte le informazioni fornite al corriere scelto, in particolare che i documenti richiesti siano completi e corretti.

L’esperienza dimostra che informazioni incomplete o documenti mancanti causano spesso problemi nella consegna e costi aggiuntivi.

Se, nonostante ciò, dovessero insorgere costi aggiuntivi durante un tentativo di consegna, questi saranno a tuo carico. In tal caso, addebiteremo anche una tariffa di gestione di 10 € per coprire il tempo impiegato e le risorse utilizzate.

Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 7–10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Modulo di reso – PDF da scaricare

Ti preghiamo di compilare completamente il modulo di reso, disponibile per il download qui sopra, e di inviare la merce al seguente indirizzo:

Fechter Merch GmbH
Reparto resi
In der Wegscheid 5
A - 2100 Korneuburg
AUSTRIA